1. Kapsam
Bu Politika; Yazdır Gelsin üzerinden sunulan özel üretim 3D baskı hizmetleri, Yazdır Gelsin'in kendi hazır fiziksel ürünleri, üçüncü taraf satıcı ürünleri, dijital modeller, Atölye hizmetleri ve Topluluk/Sponsorluk işlemlerindeki ödeme, teslimat, iptal ve iade süreçlerinin genel esaslarını açıklar.
2. Ödeme
Ücretli işlemlerde kullanıcıya ödeme öncesinde ilgili ürün veya hizmetin bedeli, uygulanabilir vergiler, kargo veya diğer ek maliyetler ve toplam ödeme tutarı gösterilir.
Ödemeler banka, sanal POS, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya platformda sunulan diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
3. Yazdır Gelsin'in Hazır Fiziksel Ürünleri
Tüketici işlemi niteliğindeki, kişiye özel hazırlanmayan standart fiziksel ürünlerde tüketici, uygulanabilir mevzuat kapsamında malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.
Cayma bildirimi platformdaki İade/Cayma Talebi sistemi üzerinden iletilebilir. Tüketicinin mevzuatta izin verilen diğer bildirim yöntemlerini kullanma hakkı saklıdır.
İade gönderim masraflarının hangi tarafa ait olduğu, ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen koşullar ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
4. Özel Üretim 3D Baskılar
Kullanıcının yüklediği dosyaya, verdiği ölçülere veya seçtiği özel üretim özelliklerine göre kişiye özel hazırlanan 3D baskılar, standart stok ürünlerinden farklıdır.
Tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mesafeli sözleşmeler, ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu durum; hatalı, ayıplı, sipariş özelliklerine uymayan veya eksik üretime ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanıcı bu tür sorunları platformun iade/şikâyet sistemi üzerinden bildirebilir.
5. Üçüncü Taraf Satıcı Ürünleri
Üçüncü taraf satıcı tarafından satılan fiziksel ürünlerde gerçek satıcı sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.
Cayma ve iade talepleri Yazdır Gelsin platformu üzerinden oluşturulabilir ve ilgili satıcıya iletilir. Yazdır Gelsin, mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri kapsamında sürecin iletilmesi ve takibi için teknik altyapı sağlayabilir.
6. Dijital Modeller
STL, 3MF veya benzeri indirilebilir dijital model satışları fiziksel ürün teslimatı değildir.
Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin mesafeli sözleşmeler yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.
Ücretli dijital model satın alınmadan önce kullanıcıya içeriğin dijital niteliği, teslim biçimi, uygulanabilir lisans ve ilgili bilgilendirme sunulur.
Ayıplı veya erişilemeyen dijital içerik, yanlış dosya teslimi veya benzeri sorunlara ilişkin kanuni haklar saklıdır.
7. Atölye Hizmetleri
Atölye işlemlerinde ödeme, teslim, revizyon, iptal ve uyuşmazlık süreçleri ilgili ilan, kabul edilen teklif ve Atölye Kullanım ve Hizmet Koşullarına göre yürütülür.
Uyuşmazlık açılması hâlinde, ilgili hakediş ve otomatik onay işlemleri platformun teknik uyuşmazlık mekanizması kapsamında inceleme tamamlanana kadar durdurulabilir.
8. Sponsorluk Katkıları
Sponsorluk katkısı, başarılı fonlama hâlinde Yazdır Gelsin'in ilgili proje için üretim gerçekleştirmesinde kullanılır ve proje sahibine nakit olarak ödenmez.
Projenin fonlama süresi içinde gerekli hedefe ulaşamaması hâlinde tahsil edilmiş sponsor katkılarının iade süreci ödeme sağlayıcısı üzerinden yürütülür.
9. Para İadesi
Para iadesi gerektiğinde, iadenin teknik olarak tamamlanması ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemi başarıyla gerçekleştirmesine bağlıdır.
Platform üzerinde bir talebin “iade sürecinde” olması ile ödemenin ödeme sağlayıcısı tarafından fiilen iade edilmiş olması aynı anlamı taşımaz.
Tam veya kısmi iadelerde iade tutarı, ilgili sipariş veya katkının işlem anındaki gerçek ödeme kayıtları üzerinden belirlenir.
10. İade ve Mali Belgeler
Bir ödemenin iade edilmesi ile gerekli e-fatura, e-arşiv, iade faturası veya diğer mali belgenin düzenlenmesi farklı işlemlerdir. Gerekli mali belgeler ilgili vergi ve muhasebe mevzuatı çerçevesinde ayrıca yürütülür.
11. Ticari İşlemler
Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen ve tüketici işlemi niteliğinde olmayan işlemler, tüketici mevzuatındaki cayma hükümlerine tabi olmayabilir. Tarafların diğer sözleşmesel ve kanuni hakları saklıdır.